Nos formations sont conçues pour s'adapter à vos réalités sur le terrain et répondre à vos problématiques
Formateur réferent
Ce programme de formation en Relation Client est conçu pour aider les professionnels des PME et ETI industrielles à développer des compétences essentielles pour gérer efficacement les interactions avec les clients. À travers des modules interactifs et des cas pratiques, les participants apprendront à comprendre les besoins des clients, à communiquer de manière efficace et à résoudre les problèmes de manière proactive.
Définir les concepts clés de la relation client • Apprendre à utiliser des techniques de communication verbale et non verbale pour interagir efficacement avec ses clients • Gérer les réclamations des clients et faire face aux imprévus de manière constructive et professionnelle • Fidéliser ses clients et créer des programmes de fidélité efficaces
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Apprenez à élaborer un plan d'action efficace pour maximiser la réussite de votre projet d'investissement
Découvrez les principes du SMED, une méthode innovante pour réduire les temps de changement et améliorer l'efficacité de votre production.
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Notre modèle est 100% distanciel et bénéficie d’une administration décentralisée et de coachs (avec fuseau horaire français +2 ou +3 heures) pour qui nos formations sont des compléments de revenu. Cela nous permet d'être 40% plus compétitifs que la majorité de nos concurrents.
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Nos formateurs sont de véritables experts de leur domaine, ils vous délivrent une formation de qualité tout en apprenant eux aussi au quotidien dans leurs missions respectives.
Nous souhaitons aider vos services de ressources humaines à développer de l’engagement collaborateur tout en respectant vos budgets de formation. Vos collaborateurs et votre performance vous en remercieront.
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FAQ
Oui c'est normal si votre formation se déroule en 2 parties. Une facture est émise après chaque partie délivrée de la formation.
Exemple : si vous suivez un cycle en 2x2 jours, vous recevrez deux factures indépendantes faisant suite aux deux parties.