Formation Développement commercial et ventes

À qui s'adresse cette formation ?

  • Ce cours s'adresse aux commerciaux, agents administratifs et gérants des PME et ETI industrielles souhaitant développer des compétences en commerciale et vente
À qui s'adresse cette formation ? Ce cours s'adresse aux commerciaux, agents administratifs et gérants des PME et ETI industrielles
souhaitant développer des compétences en commerciale et vente.
Nirmal Gopaul

Nirmal Gopaul

Formateur réferent

  • 4 demi-journées (14 heures)
  • Groupe de 6 personnes maximum
  • Accès aux supports à vie
  • Formation full distantiel
  • 800 € HT/ personne
  • 4 demi-journées (14 heures)
  • Jusqu'à 6 collaborateurs
  • Formation full distantiel
  • Accès aux supports à vie
  • 2400 € HT/ session

Description

Cette formation en Commercial et Vente est conçue pour les techniciens confirmés et ingénieurs des PME et ETI industrielles, même sans expérience en vente.

• Comprendre les fondamentaux : Initiez-vous aux étapes clés d’une vente réussie et apprenez à valoriser votre entreprise.
• Identifier les besoins clients : Développez vos compétences en écoute active et en analyse des attentes pour mieux répondre aux besoins des clients.
• Maîtriser les techniques de vente : Apprenez à prospecter, argumenter et gérer les objections grâce à des simulations pratiques.
• Gérer les situations complexes : Gérez efficacement les clients difficiles, traitez les réclamations et désamorcez les tensions.
• Consolider vos compétences : Évaluez vos performances, recevez un feedback constructif et élaborez un plan d’action pour un impact durable.
Cette formation allie théorie et pratique pour fournir des outils concrets, adaptés aux besoins des professionnels industriels, en 14 heures seulement.

Développement commercial et ventes

Programme de la formation

Comprendre les fondamentaux de la vente • Identifier et analyser les besoins clients • Maîtriser les techniques de vente et de négociation • Gérer les situations difficiles • Pérenniser les compétences en vente

Développement commercial et ventes

Jour 1

Module 1 : introduction à la vente

  • Les étapes d’une vente réussie
  • Valoriser son entreprise
    • Exercice : Étude de cas sur l’importance de la vente dans une PME industrielle

Module 2 : comprendre le client

  • Identification des besoins et attentes des clients
  • Techniques d’écoute active
  • Analyse des comportements d’achat
    • Exercice : Simulation d’entretien client pour identifier les besoins

Jour 2

Module 3 : Techniques de vente

  • Méthodes de prospection
  • Repérer les motivations
  • Techniques de présentation et de démonstration
  • Argumentation et traitement des objections
    • Exercice : Jeu de rôle sur la prospection et la présentation d’un produit

Jour 3

Module 4 : Négociation et conclusion de vente

  • Stratégies de négociation
  • Techniques de conclusion de vente
  • Aider le client dans sa décision
  • Engager son client
  • Valoriser les bénéfices client
  • Gestion des relations post-vente
    • Exercice : Simulation de négociation avec un client difficile

Module 5 : Gestion des cas difficiles

  • Gérer les clients de mauvaise foi
  • Traitement des réclamations
  • Techniques de désescalade
    • Exercice : Étude de cas sur la gestion d’une réclamation client

Jour 4

Module 6 : évaluation et feedback

  • Importance de l’évaluation des performances
  • Techniques de feedback constructif
  • Plan de développement personnel
    • Exercice : Atelier de feedback entre pairs sur les simulations réalisées

Nos prochaines sessions

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